قوانین و مقررات

کاربر گرامی!

گنجینه جواهرات نفیس تراث، جهت استفاده بهینه شما از خدمات، طرح‌های تشویقی و سرویس‌های گوناگون، قوانینی را در نظر گرفته است. لذا از شما خواهشمندیم پیش از خرید، شرایط و ضوابط ذیل را به دقت مطالعه فرمایید و در نظر داشته باشید ثبت سفارش یا خرید از سایت در هر زمان، به منزله پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی شما (به عنوان مشتری) است.

قوانین عمومی

  1. کلیه اصول گنجینه جواهرات نفیس تراث منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با وبسایت می‌باشد.
  2. گنجینه جواهرات نفیس تراث می‌تواند نظرات مخالف با شئونات اسلامی و عفت عمومی، ناسزا، تحلیل‌های سیاسی و هر آنچه مغایر با قوانین وبسایت باشد را حذف نماید و در صورتی که پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه شود، ناظر وبسایت می‌تواند از اطلاعات ثبت ‌شده جهت پیگیری قانونی بهره گیرد.
  3. گنجینه جواهرات نفیس تراث ملزم به ارائه مشخصات فنی و ویژگی‌های کاربردی کالا، تعیین کلیه هزینه‌های کالا و مدت زمان اعتبار پیشنهاد‌های ارائه شده است.
  4. در نظر داشته باشید اختلال در سرویس اینترنت به هنگام خرید یا هر رویدادی که مانع ارسال ایمیل تأیید به کاربر شود، موجب از بین رفتن حق کاربر نخواهد شد.

قوانین و شرایط ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  1. لازمه عضویت و خرید از سایت گنجینه جواهرات نفیس تراث، ارائه اطلاعات حقیقی از قبیل: نام و نام‌خانوادگی، شماره همراه، آدرس پستی، کد پستی و پست الکترونیکی است. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت بر عهده کاربر بوده و سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگر را برای تحویل سفارش وارد کنند، اما بدیهی است که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
  2. فرآیند سفارش و ثبت محصول از گنجینه جواهرات نفیس تراث به شرح ذیل است:
  • بازدید از کالاها و خدمات ارائه شده در گنجینه جواهرات نفیس تراث و انتخاب محصول یا کالای مورد نظر
  • پرداخت مبلغ (اعمال کوپن تخفیف) از درگاه‌های قابل پرداخت در وبسایت به صورت آنلاین
  • ارسال رسید کالا و خدمات خریداری شده در قالب ایمیل یا پیامک به آدرس پست الکترونیک یا شماره همراه کاربر
  • ارسال کالای خریداری شده به کاربر
  1. کلیه سفارشات ثبت شده، حداکثر تا 48 ساعت کاری پس از ثبت سفارش از سوی واحد پشتیبانی ارسال می‌شود و کاربران می‌توانند در تمام ساعات ایام هفته سفارش خود را ثبت کنند.
  2. کلیه سفارشات گنجینه جواهرات نفیس تراث، به وسیله ارسال کد سفارش از درگاه پیام کوتاه یا ارسال پیش فاکتور از درگاه ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.
  3. گنجینه جواهرات نفیس تراث در ارسال و تحویل سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را به کار می‌گیرد، اما در صورتی که موجودی محصولی در گنجینه جواهرات نفیس تراث به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری جهت ثبت سفارش، حق کنسل نمودن سفارش یا استرداد وجه سفارش برای گنجینه جواهرات نفیس تراث محفوظ می‌باشد.
  4. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده از سوی مشتری، طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگشت داده خواهد شد.
  5. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیل، مانند: اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گنجینه جواهرات نفیس تراث محفوظ می‌باشد.
  6. در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در گنجینه جواهرات نفیس تراث، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گنجینه جواهرات نفیس تراث محفوظ می‌باشد و گنجینه جواهرات نفیس تراث ملزم است در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت نماید.

قوانین و شرایط خسارت در هنگام حمل و نقل

  1. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات از سوی گنجینه جواهرات نفیس تراث، تحویل به شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه)، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و گنجینه جواهرات نفیس تراث تنها در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران خواهد نمود.
  2. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش گنجینه جواهرات نفیس تراث اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورتجلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش گنجینه جواهرات نفیس تراث ارسال شود.
  3. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در گنجینه جواهرات نفیس تراث پایان یافته باشد و سایت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را طی 72 ساعت پس از تحویل بسته، به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانات قیمت باعث کاهش یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.